Obchodní podmínky
internetového obchodu Knížky s Vítkem – knizkysvitkem.cz
Účinné od 02. 11. 2026
1. Kdo jsme a co tyto podmínky upravují
1.1 Internetový obchod Knížky s Vítkem na adrese knizkysvitkem.cz provozuje:
Vítek Souchop
Sokolská 68, 664 99 Silůvky
IČO: 24558371
fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona, nezapsaná v obchodním rejstříku; živnostenský rejstřík vede Městský úřad Šlapanice
e-mail: podpora@knizkysvitkem.cz
provozovatel není plátcem DPH
Dále jen „prodávající“, „my“ nebo „nás“.
1.2 Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a zákazníkem ze smluv o poskytování digitálního obsahu uzavíraných na dálku prostřednictvím webu knizkysvitkem.cz.
1.3 Zákazník a spotřebitel. Zákazníkem je každý, kdo s prodávajícím uzavře smlouvu prostřednictvím webu. Spotřebitelem je zákazník, který jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání. Ustanovení označená jako práva spotřebitele se vztahují pouze na spotřebitele.
1.4 Území. Služba je určena zákazníkům s bydlištěm v České republice. Prodávající své plnění aktivně nenabízí a nezaměřuje na spotřebitele v jiných státech.
1.5 Vztah k právním předpisům. Práva a povinnosti neupravené těmito podmínkami se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“), a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Je-li některé ustanovení těchto podmínek v rozporu s kogentním ustanovením právního předpisu, použije se právní předpis. Nic v těchto podmínkách nezkracuje práva, která spotřebiteli přiznávají závazné právní předpisy.
1.6 Odchylná ujednání. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před zněním těchto podmínek.
1.7 Oddělitelnost. Je-li některé ustanovení těchto podmínek neplatné, zdánlivé nebo neúčinné, nedotýká se to platnosti a účinnosti ostatních ustanovení.
1.8 Affiliate program. Účast v partnerském (affiliate) programu se řídí samostatnými podmínkami a těmito podmínkami se neřídí.
2. Co si u nás můžete objednat
2.1 Knížky s Vítkem poskytují digitální studijní materiály k ústní maturitní zkoušce z českého jazyka a literatury a to především rozbory literárních děl ve formátu PDF, u tarifu Kompletní přístup případně doplněné o videa a podcasty.
2.2 Nabízené produkty:
Jednotlivý rozbor za 39 Kč. Vybraný rozbor ve formátu PDF ke stažení. V uživatelském účtu je odkaz ke stažení dostupný po dobu provozování tohoto internetového obchodu.
Předplatné za 249 Kč na 1 měsíc od zakoupení. Všechny rozbory v PDF dostupné v katalogu. Bez videa a podcastu. Obnovuje se automaticky každý měsíc.
Kompletní přístup za 489 Kč na 365 dní od zakoupení. Všechny rozbory v PDF dostupné v katalogu, včetně případných videí a podcastů.
2.3 Rozsah katalogu. V okamžiku účinnosti těchto podmínek obsahuje katalog 30 rozborů. Prodávající může katalog průběžně doplňovat; nové rozbory se u tarifů Předplatné a Kompletní přístup automaticky stávají součástí zakoupeného přístupu bez doplatku. Prodávající se nezavazuje k doplnění konkrétního titulu. Odebrání rozboru z katalogu se řídí bodem 14.3.
2.4 Doba přístupu u tarifu Kompletní přístup. Přístup trvá 365 dnů od zakoupení.
2.5 Přechod z Předplatného na Kompletní přístup. Zákazník s aktivním Předplatným může po přihlášení zakoupit Kompletní přístup za zvýhodněnou cenu zobrazenou v jeho účtu. Zakoupením Kompletního přístupu se Předplatné automaticky ukončuje. Zaniká jeho další automatické obnovování. Již uhrazené a dosud neuplynulé období Předplatného doběhne souběžně s Kompletním přístupem a jeho poměrná část se nevrací.
2.6 Bezplatná ukázka. Rozbor nabízený zdarma slouží k seznámení se způsobem zpracování materiálů a nezakládá uzavření placené smlouvy. Vztahují se na něj články 12 a 13 těchto podmínek.
2.7 Reference a hodnocení. Reference zveřejněné na webu pocházejí od skutečných zákazníků, kteří u prodávajícího zakoupili nebo užívali materiály. Prodávající si u nich uchovává doklad o zakoupení nebo o poskytnutí přístupu. Reference nejsou nijak upravovány s výjimkou zkrácení a opravy zjevných překlepů.
2.8 Povaha služby. Materiály jsou studijní pomůckou. Zakoupení materiálů samo o sobě nezaručuje úspěch u zkoušky. Výsledek závisí zejména na přípravě zákazníka a na požadavcích a hodnocení jeho školy. Prodávající neposkytuje individuální doučování ani konzultace.
2.9 Rozhodné znění nabídky. Rozsah plnění, cena a doba přístupu jsou vždy uvedeny u konkrétní nabídky na webu před odesláním objednávky. Rozhodující je znění nabídky v okamžiku odeslání objednávky.
3. Technické požadavky, funkčnost a kompatibilita
3.1 K užívání obsahu je potřeba:
- funkční připojení k internetu,
- běžný aktuální webový prohlížeč (Chrome, Safari, Firefox nebo Edge),
- zařízení schopné zobrazit soubor PDF, u videa a podcastu zařízení schopné jej přehrát,
- funkční e-mailová schránka.
3.2 Formáty a technická ochrana. PDF soubory jsou zákazníkovi zpřístupněny ke stažení a lze je používat i offline. Video a podcast jsou dostupné pouze pro přehrávání online v prostředí webu po dobu trvání Kompletního přístupu. Nejsou určeny ke stažení a trvalému uložení.
3.3 Interoperabilita. Prodávající neodpovídá za nefunkčnost obsahu způsobenou zařízením, softwarem nebo připojením zákazníka, které neodpovídají bodu 3.1.
4. Uživatelský účet
4.1 Uživatelský účet je zakládán automaticky při objednávce na e-mailovou adresu v ní uvedenou. Na tuto adresu obdrží zákazník odkaz pro nastavení hesla. Prostřednictvím účtu zákazník přistupuje k zakoupenému obsahu, spravuje Předplatné a nahlíží do historie objednávek.
4.2 Zákazník odpovídá za správnost a aktuálnost e-mailové adresy a za ochranu přístupu ke své e-mailové schránce a účtu. Přihlašovací údaje je povinen uchovávat v tajnosti a nesdělovat je třetím osobám.
4.3 Zjistí-li zákazník neoprávněný přístup ke svému účtu, oznámí to neprodleně na podpora@knizkysvitkem.cz.
4.4 Zákazník může kdykoli požádat o zrušení účtu e-mailem nebo jej zrušit v nastavení účtu. Zrušením účtu zaniká přístup k obsahu vázanému na účet, včetně dosud nevyčerpaného Předplatného nebo Kompletního přístupu a odkazů ke stažení jednotlivých rozborů. Zrušení účtu nemá vliv na již stažené soubory.
5. Objednávka a uzavření smlouvy
5.1 Prezentace nabídky na webu není nabídkou ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku; jde o výzvu k podání objednávky.
5.2 Postup objednávky. Zákazník vloží zvolený rozbor nebo tarif do košíku, vyplní požadované údaje (zejména e-mail) a zvolí způsob platby. Před odesláním objednávky si může zkontrolovat a změnit všechny zadané údaje a je mu zobrazena souhrnná rekapitulace obsahující předmět plnění, celkovou cenu a dobu přístupu.
5.3 Závaznost objednávky. Objednávka se odesílá tlačítkem výslovně označeným „Zaplatit“ nebo jinou jednoznačnou formulací vyjadřující povinnost zaplatit. Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito podmínkami a souhlasí s nimi.
5.4 Uzavření smlouvy. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající objednávku potvrdí zákazníkovi na uvedený e-mail. Smlouva se uzavírá v českém jazyce.
5.5 Potvrzení smlouvy na trvalém nosiči. Bez zbytečného odkladu po uzavření smlouvy, nejpozději před zahájením plnění, zašle prodávající zákazníkovi na jeho e-mail potvrzení smlouvy na trvalém nosiči dat. Jeho součástí je znění těchto podmínek, potvrzení výslovného souhlasu podle článku 8 a poučení o důsledcích tohoto souhlasu.
5.6 Odmítnutí objednávky. Prodávající je oprávněn objednávku odmítnout, a to zejména při zjevné chybě v ceně nebo popisu, při důvodném podezření na zneužití služby nebo při neúspěšné platbě. O odmítnutí a jeho důvodu zákazníka vyrozumí a případně přijatou platbu vrátí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů, stejným způsobem, jakým byla přijata.
5.7 Zjevná chyba v ceně. Za zjevnou chybu se považuje zejména cena řádově nižší než obvyklá cena obdobného plnění nebo cena zjevně zkomolená. Smlouva v takovém případě nevzniká; prodávající o tom zákazníka bez zbytečného odkladu informuje.
6. Cena a platební podmínky
6.1 Cena. Ceny uvedené na webu jsou konečné, v korunách českých. Prodávající není plátcem DPH; k ceně se DPH nepřipočítává. Cena je stejná bez ohledu na zvolenou platební metodu.
6.2 Slevy. Při oznámení slevy uvádí prodávající zároveň nejnižší cenu, za kterou produkt nabízel v době 30 dnů před poskytnutím slevy. Jednotlivé slevy a slevové kódy nelze kombinovat, není-li výslovně uvedeno jinak.
6.3 Způsob platby. Platba probíhá výhradně bezhotovostně online prostřednictvím platební brány GoPay, a to platební kartou, Apple Pay, Google Pay, QR platbou nebo podle dalších metod nabídnutých v pokladně.
6.4 Rovnost platebních metod. Prodávající nabízí všechny dostupné platební metody rovnocenně, nepodmiňuje je žádnými finančními ani jinými limity a nepřenáší poplatky spojené s použitím konkrétní platební metody na zákazníka.
6.5 Jednu objednávku lze uhradit pouze jednou platbou; rozdělení úhrady jedné objednávky na více plateb není možné.
6.6 Zabezpečení. Přenos dat mezi prohlížečem zákazníka a webem je zabezpečen protokolem SSL/TLS. Prodávající neuchovává údaje o platebních kartách ani jiné citlivé platební údaje. Ty zpracovává výhradně provozovatel platební brány podle svých podmínek.
6.7 Zahraniční poplatky. Banka zákazníka mu podle jeho lokality může účtovat poplatek za zahraniční transakci nebo měnovou konverzi. Tento poplatek prodávající neovlivňuje.
6.8 Doklad. Po úspěšné platbě je zákazníkovi automaticky vystaven a na e-mail zaslán doklad o zaplacení.
6.9 Neúspěšná platba. Nepodaří-li se platbu provést, smlouva nevzniká, případně se u Předplatného postupuje podle bodu 7.6.
6.10 Zpětná platba (chargeback). Domnívá-li se zákazník, že mu byla částka stržena neoprávněně, žádáme jej, aby nás nejprve kontaktoval na podpora@knizkysvitkem.cz. Věc se zpravidla vyřeší rychleji než reklamací u banky. Tím není nijak dotčeno jeho právo obrátit se přímo na svou banku nebo vydavatele karty.
7. Předplatné, automatické obnovení a jeho zrušení
7.1 Opakovaná platba. Tarif Předplatné je službou s opakovanou platbou. Zákazník při objednávce uděluje souhlas s tím, aby prodávající prostřednictvím platební brány opakovaně strhával cenu Předplatného z jeho platební karty, a to:
- ve výši 249 Kč za období,
- každý měsíc, vždy ke dni odpovídajícímu dni prvního zaplacení,
- na dobu neurčitou, dokud Předplatné zákazník nezruší.
Tyto údaje jsou zákazníkovi zobrazeny i v pokladně před odesláním objednávky a uvedeny v potvrzovacím e-mailu.
7.2 Zrušení. Předplatné lze kdykoli a bez udání důvodu zrušit v sekci Můj účet, případně e-mailem na podpora@knizkysvitkem.cz. Zrušení je účinné ke konci právě uhrazeného měsíčního období.
7.3 Účinky zrušení. Zrušením končí automatické obnovování. Již uhrazené období doběhne do svého konce a zákazník má po tuto dobu k obsahu přístup. Poměrná část ceny za nevyčerpanou část již uhrazeného období se nevrací, nestanoví-li právní předpis nebo tyto podmínky jinak (zejména články 10 a 14).
7.4 Zrušení Předplatného nemá vliv na jednotlivé rozbory zakoupené samostatně za 39 Kč.
7.5 Změna ceny. O změně ceny Předplatného bude zákazník informován e-mailem nejméně 30 dnů předem. Nová cena se uplatní až na období následující po uplynutí této lhůty. Zákazník může Předplatné před účinností nové ceny zrušit. Neučiní-li tak, platí, že se změnou souhlasí. Oznámení bude obsahovat i informaci o právu Předplatné zrušit.
7.6 Selhání opakované platby. Nepodaří-li se opakovanou platbu provést, prodávající o tom zákazníka informuje e-mailem a platbu může v přiměřených intervalech opakovat po dobu nejvýše 7 dnů. Nedojde-li k úhradě ani v této době, přístup k obsahu se pozastaví a Předplatné zaniká.
8. Zpřístupnění obsahu a zahájení plnění
8.1 Digitální obsah je zpřístupněn bez zbytečného odkladu poté, co platební brána potvrdí úspěšnou platbu, nejpozději do 24 hodin. Zákazník jej najde ve svém uživatelském účtu a související informace obdrží e-mailem.
8.2 Výslovný souhlas se zahájením plnění. Vzhledem k tomu, že obsah je zpřístupňován ihned po zaplacení, je podmínkou dokončení objednávky samostatné aktivní zaškrtnutí políčka, kterým spotřebitel:
a) výslovně žádá, aby mu byl digitální obsah zpřístupněn ihned po zaplacení, tedy před uplynutím čtrnáctidenní lhůty pro odstoupení od smlouvy,
a b) bere na vědomí, že řádným zpřístupněním obsahu ztrácí právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů (viz článek 9).
Bez tohoto souhlasu nelze objednávku dokončit. Spotřebitel, který si okamžité zpřístupnění nepřeje, se může na prodávajícího obrátit na podpora@knizkysvitkem.cz a objednávku vyřídíme individuálně s dodáním až po uplynutí čtrnáctidenní lhůty.
8.3 Znění souhlasu podle bodu 8.2 a poučení o jeho důsledcích jsou součástí potvrzení smlouvy podle bodu 5.5.
9. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů
9.1 Zákonné právo. Je-li zákazník spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy (§ 1829 občanského zákoníku).
9.2 Zánik práva u digitálního obsahu. Podle § 1837 písm. l) občanského zákoníku spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy o dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, poté, co bylo započato s plněním, jestliže současně:
a) spotřebitel výslovně souhlasil se zahájením plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy (bod 8.2),
b) byl poučen, že tím ztrácí právo odstoupit od smlouvy,
a c) prodávající mu poskytl potvrzení smlouvy na trvalém nosiči dat podle bodu 5.5.
9.3 Nebyla-li kterákoli z podmínek podle bodu 9.2 splněna, právo spotřebitele odstoupit od smlouvy zůstává zachováno v plném rozsahu.
9.4 Způsob odstoupení. Odstoupení stačí odeslat poslední den lhůty. Lze jej zaslat e-mailem na podpora@knizkysvitkem.cz, případně s využitím vzorového formuláře, který je přílohou č. 1 těchto podmínek. Prodávající přijetí odstoupení bez zbytečného odkladu potvrdí.
9.5 Vrácení peněz. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, vrátí mu prodávající do 14 dnů od doručení odstoupení všechny peněžní prostředky, které od něj přijal, stejným způsobem, jakým je přijal, tedy prostřednictvím platební brány zpět na použitou platební metodu.
9.6 Povinnosti po odstoupení. Po odstoupení není spotřebitel oprávněn digitální obsah dále užívat ani jej zpřístupňovat třetím osobám. Prodávající mu může znemožnit přístup k obsahu nebo k účtu. Již stažené soubory je spotřebitel povinen přestat užívat.
9.7 Podnikatelé. Zákazník, který není spotřebitelem, právo na odstoupení podle tohoto článku nemá.
10. Vady digitálního obsahu, reklamace a aktualizace
10.1 Odpovědnost za vady. Prodávající odpovídá za to, že digitální obsah:
- odpovídá ujednanému popisu, rozsahu, jakosti a funkčnosti,
- je vhodný k účelu, pro který se obsah tohoto druhu obvykle používá,
- je poskytován po ujednanou dobu a je po tuto dobu dostupný,
- funguje na technickém vybavení uvedeném v článku 3.
10.2 Doba pro vytknutí vady. U jednotlivého rozboru (jednorázově poskytnutý obsah) může spotřebitel vytknout vadu, která se projeví do dvou let od poskytnutí. U Předplatného a Kompletního přístupu (obsah poskytovaný po určitou dobu) odpovídá prodávající za vadu po celou dobu poskytování.
10.3 Uplatnění reklamace. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na podpora@knizkysvitkem.cz. V reklamaci uveďte:
- e-mail použitý v objednávce a číslo objednávky (nebo jiný doklad o zakoupení),
- popis vady a případně snímek obrazovky,
- jak si přejete reklamaci vyřídit.
10.4 Práva z vadného plnění. Zákazník může požadovat odstranění vady, ledaže je to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné. Prodávající vadu odstraní v přiměřené době po jejím vytknutí, bezplatně a bez značných obtíží pro zákazníka. Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud:
- prodávající vadu neodstranil v přiměřené době nebo její odstranění odmítl či je zjevné, že ji neodstraní,
- se vada projeví opakovaně,
- jde o podstatné porušení smlouvy, nebo
- z prohlášení prodávajícího nebo z okolností je zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době.
Odstoupit od smlouvy nelze, je-li vada nevýznamná. To, že je vada nevýznamná, prokazuje prodávající. Byl-li obsah poskytován za úplatu po určitou dobu, vrací se poměrná část ceny za dobu, po kterou byl obsah vadný nebo nedostupný.
10.5 Lhůta pro vyřízení. Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením data, obsahu reklamace a požadovaného způsobu vyřízení. Reklamaci vyřídí a spotřebitele o tom informuje nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě. Po vyřízení vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí.
10.6 Aktualizace. Prodávající zajišťuje aktualizace obsahu v rozsahu vyžadovaném právními předpisy, a to po dobu, po kterou je obsah poskytován, u jednotlivého rozboru po dobu, kterou může zákazník rozumně očekávat. Neprovede-li zákazník aktualizaci v přiměřené době, neodpovídá prodávající za vadu způsobenou výhradně tím, byl-li zákazník na aktualizaci a na důsledky jejího neprovedení upozorněn.
10.7 Omezení. Prodávající neodpovídá za vadu, kterou zákazník sám způsobil.
11. Garance vrácení peněz při neúspěchu u ústní maturity
11.1 Nad rámec zákonných práv poskytuje prodávající u tarifu Kompletní přístup dobrovolnou garanci vrácení peněz. Jsou-li splněny podmínky podle bodu 11.2., má zákazník na vrácení ceny nárok.
11.2 Podmínky garance. Garance se uplatní, jsou-li současně splněny všechny tyto podmínky:
a) zákazník zakoupil tarif Kompletní přístup nejpozději 14 dnů před termínem své ústní maturitní zkoušky z českého jazyka a literatury,
b) zákazník u této zkoušky neuspěl (byl hodnocen stupněm nedostatečný nebo zkoušku nevykonal úspěšně z jiného důvodu než pro nedostavení se),
c) zákazník zašle žádost na podpora@knizkysvitkem.cz do 30 dnů ode dne oznámení výsledku zkoušky,
d) k žádosti přiloží potvrzení školy opatřené razítkem nebo jiným obdobně věrohodným způsobem, z něhož je patrný termín zkoušky a její neúspěšný výsledek,
a e) uvede e-mail použitý při objednávce a číslo objednávky.
11.3 Vyřízení. Prodávající žádost posoudí a o výsledku informuje do 30 dnů od jejího doručení. Jsou-li podmínky splněny, vrátí zaplacenou cenu tarifu do 14 dnů stejným způsobem, jakým platbu přijal. Vrácením ceny přístup k obsahu zaniká a zákazník není oprávněn obsah dále užívat.
11.4 Rozsah. Garance se nevztahuje na jednotlivé rozbory za 39 Kč, na Předplatné, na nedostavení se ke zkoušce ani na jiný maturitní předmět. Garanci lze u jednoho zákazníka uplatnit jednou. Dále poskytovatel negarantuje dosažení určitého výsledku u maturitních zkoušek.
11.5 Garancí nejsou dotčena práva z vadného plnění podle článku 10 ani právo na odstoupení podle článku 9.
12. Užívání obsahu, licence a autorská práva
12.1 Veškerý obsah (PDF rozbory, video, podcast, texty a grafika webu) je chráněn zákonem č. 121/2000 Sb., autorský zákon. Zakoupením obsahu nenabývá zákazník k obsahu vlastnické právo ani autorská práva.
12.2 Licence. Prodávající poskytuje zákazníkovi nevýhradní, nepřevoditelnou licenci k užití zakoupeného obsahu výhradně pro vlastní osobní studijní potřebu, v rozsahu odpovídajícím zakoupenému produktu a po dobu trvání příslušného oprávnění. Licenci nelze poskytnout dále (podlicence) ani postoupit.
12.3 Zákazník zejména nesmí:
- obsah veřejně šířit, zpřístupňovat, vystavovat, přeprodávat, pronajímat nebo poskytovat třetím osobám, a to ani bezúplatně,
- pořizovat a distribuovat hromadné kopie,
- sdílet přístupové údaje k účtu s jinými osobami,
- obcházet technická ochranná opatření nebo z obsahu odstraňovat ochranné prvky a údaje o autorství,
- obsah automatizovaně stahovat (scraping) nebo jej používat k trénování nebo vývoji systémů umělé inteligence bez písemného souhlasu prodávajícího.
12.4 Stažené PDF soubory je zákazník oprávněn uchovávat a používat pro vlastní potřebu i po skončení příslušného oprávnění. Video a podcast jsou dostupné pouze po dobu trvání Kompletního přístupu.
12.5 Porušení. Poruší-li zákazník povinnosti podle tohoto článku podstatným způsobem (zejména šířením obsahu nebo sdílením přístupových údajů), je prodávající oprávněn po předchozím upozornění zákazníkovi znemožnit přístup k obsahu. Hrozí-li další škoda, může prodávající přístup pozastavit i bez předchozího upozornění a upozornění zaslat bezodkladně poté. Tím není dotčeno právo prodávajícího na náhradu škody. Zákazník má v takovém případě právo na vrácení poměrné části ceny za nevyčerpané období, ledaže by to bylo s ohledem na porušení a vzniklou škodu zjevně nepřiměřené.
13. Zákazníci mladší 18 let
13.1 Služba je určena zejména studentům připravujícím se k maturitní zkoušce. Zákazníkem může být i osoba mladší 18 let, je-li k danému právnímu jednání dostatečně rozumově a volně vyspělá s ohledem na jeho povahu a hodnotu (§ 31 občanského zákoníku).
13.2 Objednávkou zákazník mladší 18 let potvrzuje, že k uzavření smlouvy a k použití platební metody má souhlas svého zákonného zástupce, případně že jde o jednání přiměřené jeho věku a rozumové vyspělosti.
13.3 Uživatelský účet si může samostatně založit osoba, která dosáhla 15 let; osoba mladší tak může učinit pouze prostřednictvím zákonného zástupce.
14. Dostupnost služby a její změny
14.1 Prodávající vyvíjí přiměřené úsilí, aby byla služba dostupná nepřetržitě. Krátkodobé omezení může nastat při údržbě, aktualizacích nebo z důvodů mimo kontrolu prodávajícího (výpadek hostingu, konektivity, platební brány, vyšší moc).
14.2 Plánovanou významnou odstávku prodávající předem oznámí, je-li to možné, a provede ji přednostně v době nižšího provozu.
14.3 Změny obsahu. Prodávající může obsah a funkce průběžně vyvíjet a zlepšovat. Změnou nesmí bez spravedlivého důvodu zhoršit již zakoupené plnění. Jde-li o změnu s více než nezanedbatelným nepříznivým dopadem na přístup zákazníka k obsahu nebo na jeho užívání, zejména odebrání již dostupných rozborů z katalogu, oznámí ji prodávající předem v přiměřené lhůtě a zákazník má právo bezplatně od smlouvy odstoupit s vrácením poměrné části ceny za nevyčerpané období.
14.4 Dlouhodobá nedostupnost obsahu, na který má zákazník uhrazený přístup, je vadou podle článku 10.
15. Zpracování osobních údajů
15.1 Informace o tom, jaké osobní údaje prodávající zpracovává, za jakým účelem a na jakém právním základě, jak dlouho je uchovává a jaká práva zákazníkům náleží, jsou uvedeny v samostatném dokumentu Ochrana údajů (GDPR) dostupném na knizkysvitkem.cz/ochrana-udaju.
15.2 Platební údaje zpracovává rovněž provozovatel platební brány jako samostatný správce podle svých podmínek.
16. Řešení sporů, mimosoudní řešení a dozor
16.1 Vznikne-li mezi prodávajícím a zákazníkem spor, doporučujeme jej nejprve řešit přímo, e-mailem na podpora@knizkysvitkem.cz. Prodávající se k podnětu vyjádří bez zbytečného odkladu.
16.2 Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR). Nepodaří-li se spor vyřešit přímo, má spotřebitel právo obrátit se na Českou obchodní inspekci, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO 000 20 869, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.gov.cz, web: www.coi.gov.cz/informace-o-adr/. Řízení se zahajuje na návrh spotřebitele a je pro spotřebitele bezplatné.
16.3 Dozor. Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce, dozor nad živnostenským podnikáním příslušný živnostenský úřad a dozor nad ochranou osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů.
16.4 Soudní příslušnost. Spory, které se nepodaří vyřešit smírně, rozhodují soudy České republiky.
17. Závěrečná ustanovení
17.1 Rozhodné právo. Smlouva a tyto podmínky se řídí právem České republiky. Je-li zákazník spotřebitelem s obvyklým bydlištěm v jiném státě, nejsou tím dotčena práva, která mu poskytují kogentní předpisy státu jeho obvyklého bydliště.
17.2 Změna podmínek. Prodávající může tyto podmínky v přiměřeném rozsahu jednostranně měnit, zejména z důvodu změny právních předpisů, změny nabídky nebo technického řešení služby.
- Pro jednorázovou objednávku (jednotlivý rozbor, Kompletní přístup) platí znění účinné v okamžiku jejího odeslání.
- U trvajícího Předplatného oznámí prodávající podstatnou změnu e-mailem nejméně 30 dnů před její účinností. Zákazník má právo Předplatné před účinností změny bezplatně zrušit. Neučiní-li tak, platí, že změnu přijal. Oznámení bude obsahovat informaci o tomto právu.
17.3 Komunikace. Strany spolu komunikují elektronicky, e-mailem na adresy uvedené v těchto podmínkách a v objednávce. Zpráva se považuje za doručenou dnem odeslání na uvedenou adresu, není-li odesílateli doručeno oznámení o nedoručitelnosti.
17.4 Vzdání se práva. Neuplatní-li některá ze stran své právo v konkrétním případě, nevzdává se tím možnosti uplatnit je v budoucnu.
17.5 Účinnost. Tyto podmínky nabývají účinnosti dne 02. 11. 2026 a nahrazují předchozí znění. Předchozí znění zůstává rozhodné pro smlouvy uzavřené v době jeho účinnosti.
Příloha č. 1 – Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy a právo na odstoupení vám zůstalo zachováno (viz článek 9 obchodních podmínek).
Adresát: Vítek Souchop, Sokolská 68, 664 99 Silůvky, e-mail: podpora@knizkysvitkem.cz
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí tohoto digitálního obsahu:
- Označení rozboru nebo tarifu: ………………………………………..
- Datum objednání: ………………………………………..
- Číslo objednávky: ………………………………………..
- Jméno a příjmení spotřebitele: ………………………………………..
- Adresa spotřebitele: ………………………………………..
- E-mail použitý při objednávce: ………………………………………..
- Datum: ………………………………………..
- Podpis (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě): ………………………………………..
Příloha č. 2 – Poučení o právu na odstoupení od smlouvy (pro spotřebitele)
Právo odstoupit od smlouvy. Do 14 dnů ode dne uzavření smlouvy máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu. Pro uplatnění tohoto práva nás musíte o svém rozhodnutí informovat jednoznačným prohlášením zaslaným e-mailem na podpora@knizkysvitkem.cz. Můžete použít vzorový formulář v příloze č. 1, není to však vaší povinností. Aby byla lhůta zachována, stačí odeslat odstoupení před jejím uplynutím.
Důsledky odstoupení. Pokud odstoupíte, vrátíme vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám došlo oznámení o odstoupení, všechny platby, které jsme od vás obdrželi, a to stejným platebním prostředkem, jaký jste použili. Nevzniknou vám tím žádné náklady.
Kdy právo na odstoupení zaniká. Právo odstoupit od smlouvy nemáte u smlouvy o dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, poté, co bylo započato s plněním, pokud jste výslovně souhlasili se zahájením plnění před uplynutím čtrnáctidenní lhůty, byli jste poučeni, že tím právo na odstoupení ztrácíte, a obdrželi jste od nás potvrzení smlouvy na trvalém nosiči dat. U nás k tomu dochází zaškrtnutím samostatného políčka v pokladně a zpřístupněním obsahu ihned po zaplacení.